Customer Service Admin & Reservations Officer
Bergabunglah dengan tim kami di Cake Empire Bali di Seminyak, tempat di mana keahlian dalam layanan pelanggan dan manajemen reservasi bertemu dengan semangat kreatif dan dedikasi tinggi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan pelanggan kami, dari pertanyaan awal hingga pengiriman pesanan akhir. Kami mencari Customer Service Admin & Reservations Officer yang siap memberikan layanan yang ramah dan profesional, menggunakan tools seperti Google Workspace dan sistem reservasi internal kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka memilih kue yang sempurna untuk acara mereka, dan memastikan setiap detail diatur dengan sempurna. Dengan pengalaman di industri pariwisata atau layanan pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja dengan cepat di bawah tekanan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan visi kami untuk membuat setiap momen spesial lebih berkesan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pertanyaan pelanggan, reservasi, penawaran harga, konfirmasi pesanan, pembayaran, dan follow-up penjualan dengan profesionalisme dan keramahan.
- Memastikan semua reservasi dan pesanan diproses dengan tepat waktu dan akurat menggunakan sistem reservasi internal kami.
- Membuat dan mengirimkan penawaran harga, konfirmasi pesanan, dan dokumen terkait lainnya kepada pelanggan.
- Mengelola pembayaran pelanggan dan memastikan semua transaksi selesai dengan lancar.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim produksi dan logistik untuk memastikan semua pesanan dikirimkan tepat waktu.
- Memastikan semua data pelanggan dan transaksi disimpan dengan aman dan rahasia.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di industri pariwisata, layanan pelanggan, atau manajemen reservasi.
- Berpengalaman menggunakan Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Docs, dll.).
- Memiliki sertifikasi atau pengalaman dalam manajemen reservasi atau sistem reservasi seperti Sabre, Amadeus, atau sistem internal.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan tekanan di bawah tekanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memahami kebutuhan mereka.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan dapat menyesuaikan jadwal.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang