Manager Pelayanan Customer Service

Pengiklan Anonim · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 12.000.000 - Rp 16.500.000 per month
Kami mencari seorang Manager Pelayanan Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang, Banten. Peran ini merupakan bagian penting dari tim kami yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengembangan pelayanan customer service perusahaan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan tim pelayanan customer service untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.,Memantau dan mengevaluasi kinerja pelayanan customer service secara berkala.,Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.,Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan customer service yang efektif.,Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.,Melaporkan kinerja pelayanan customer service kepada manajemen secara berkala.,Mengikuti dan menerapkan pedoman serta kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan pelayanan customer service.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, administrasi bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen pelayanan customer service.,Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan kinerja tim.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.,Memahami dan mampu menerapkan prinsip-prinsip pelayanan customer service yang baik.,Memiliki pengetahuan tentang sistem dan teknologi yang digunakan dalam pelayanan customer service.,Memiliki sertifikasi dalam pelayanan customer service atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.Kemampuan manajerial dan kepemimpinan.Kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.Kemampuan untuk mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan customer service yang efektif.Kemampuan untuk memantau dan mengevaluasi kinerja pelayanan customer service secara berkala.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait