International Customer Service Specialist - Liner Shipping (Jakarta)
Bergabunglah dengan tim logistik kami di Private Advertiser sebagai International Customer Service Specialist di Jakarta, di mana Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasi pengiriman global yang lancar. Posisi ini sempurna untuk profesional yang detail-oriented dengan semangat tinggi untuk kepuasan pelanggan.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, menangani pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme dan kecepatan. Anda akan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelacakan pengiriman seperti SeaRates untuk memastikan setiap pengiriman berjalan dengan mulus. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau logistik internasional, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan pengetahuan mendalam tentang regulasi perkapalan internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan internasional dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelacakan pengiriman seperti SeaRates untuk memastikan setiap pengiriman berjalan dengan mulus.
- Menyediakan dukungan teknis dan administratif kepada pelanggan tentang proses pengiriman dan regulasi perkapalan internasional.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai spesifikasi pelanggan.
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dan riwayat pengiriman secara akurat.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan dan pengiriman untuk meningkatkan layanan dan operasional.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam regulasi perkapalan internasional dan industri logistik.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan internasional untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau logistik internasional.
- Pengetahuan mendalam tentang regulasi perkapalan internasional dan proses pengiriman global.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelacakan pengiriman seperti SeaRates.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang