Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) - Englischsprachig

Bergabunglah dengan tim kami di Kobus Smart Service di Jakarta Pusat! Sebagai Kundenservice-Mitarbeiter berbahasa Inggris, Anda akan menjadi pusat layanan pelanggan kami. Dengan komunikasi yang baik dan kemampuan bahasa Inggris yang lancar, Anda akan membantu pelanggan kami dengan ramah dan profesional.

Kami mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan gaji mulai dari Rp 5.700.000 hingga Rp 6.100.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menjanjikan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan penggunaan produk.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan.
• Melaporkan masalah yang memerlukan perhatian khusus kepada manajemen.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Berbahasa Inggris dengan lancar.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait